FAQ | DOMANDE FREQUENTI

per vendite online

Come posso prendere le misure in modo corretto?

Guarda la nostra Guida alle Misure - Clicca QUI >>

Offrite il servizio su misura?

Non offriamo servizio di abiti su misura. Consigliamo di affidarsi ad una sarta professionista specializzata in abiti da sposa e cerimonia, saprà facilmente adattare l'abito alle vostre misure.

NB: ogni abito ha sempre bisogno di interventi sartoriali per essere perfetto.

Posso richiedere un vestito su misura?

La nostra politica di vendita è orientata solamente alla vendita di abiti in taglia standard dalla 34 alla 60. Le taglie sono in nomenclatura europea e/o spagnola e differiscono da quelle italiane. 

Ti invitiamo e prendere visione delle misure Seno, Vita, Fianchi per definire la tua taglia.

Che prodotti vendete?

Siamo rivenditori autorizzati Premium Dealer del marchio PRONOVIAS e di tutti i marchi dei prodotti presenti su questo sito. Tutti i prodotti proposti in vendita su questo sito sono certificati e approvati CEE.

I prodotti proposti in vendita sono originali al 100%.

Che metodi di pagamento accettate?

Al momento accettiamo solamente bonifico bancario e carta di credito tramite Pay per Link.

Per motivi tecnici non possiamo aggiornare il sito in tempo reale, per cui la disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini delle clienti.

Non sarà quindi necessario pagare subito, ma solo dopo aver ricevuto la nostra email di conferma.

In quanto tempo viene consegnato l'ordine?

Se l'articolo è disponibile a magazzino i tempi medi di consegna sono di circa 15/20 giorni lavorativi.

Gli articoli presenti sul sito clicklovoglio.com si trovano nei magazzini dei relativi produttori. Ad esempio gli abiti Pronovias sono nei magazzini spagnoli di Pronovias Fashion Group, questo significa che dal momento dell’ordine, se l’articolo è disponibile, serviranno alcuni giorni affinché a merce arrivi presso il nostro deposito, venga controllato e spedito al tuo indirizzo.

Nel caso l'articolo non fosse immediatamente disponibile, il nostro operatore suggerirà la prima data utile  per la spedizione dell'articolo. 

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione sono definiti entro la conclusione dell'ordine e prima dell'invio. 

La spedizione prevede il pagamento di oneri aggiuntivi, es. DOGANA?

Non avrete mai questo tipo di costo imprevisto, la merce parte dall'Italia e/o dai paesi comunitari Europei per cui non esistono COSTI DOGANALI.

Avete abiti per taglie forti?

Certo, la maggior parte degli abiti arriva fino alla taglia 64 spagnola che corrisponde alla 68 italiana. L'assortimento delle taglie è soggetto a disponibilità. 

Se non sono soddisfatta dell'ordine fatto posso essere rimborsata?

Certo, hai tempo 14 giorni dal ricevimento della merce per cambiare idea per qualsiasi motivo. 

Per quanto riguarda i prodotti Pronovias la politica di reso è più rigida in quanto il produttore non accetta restituzioni di alcun genere. Consulta la pagina Diritto di Recesso - Clicca QUI >>

 

Come faccio a richiedere un rimborso o una sostituzione?

Clicca QUI >>

Devo pagare il mio abito al momento dell'ordine? Accettate pagamenti parziali?

Al momento dell'ordine non è richiesto il pagamento immediato, ti sarà inviata una mail di conferma entro 24 ore dall'invio dell'ordine che riassume i termini di pagamento e le tempistiche di consegna. 

La conferma d'ordine è vincolante e sarà richiesto il pagamento per l'intero importo dell'ordine.

Che assistenza fornite?

Siamo a vostra completa disposizione per aiutarvi e consigliarvi al meglio. Scriveteci via email o utilizzate la chat interna e risponderemo nel più breve tempo possibile a tutte le vostre domande.

 

Desideriamo informarvi su una pratica diffusa sul web nel settore abiti da sposa.

Esistono molte attività che trattano abiti da sposa a prezzi decisamente bassi. Ditte asiatiche o intermediari con esse ma anche ditte italiane che per prassi utilizzano fotografie di grandi marchi, tra l'altro senza le dovute autorizzazioni, e propongono in vendita delle repliche (FAKE) realizzate da sartorie extracomunitarie (paesi che non rispettano gli standard di lavoro europei) inviando poi l'abito con tempistiche non certe e spesso con costi di DOGANALI imprevisti. Il prodotto mostrato non è quello reale ma un'idea di ciò che potrà essere, senza offrire garanzie sul risultato finale e soprattutto, essendo un prodotto personalizzato o su misura, senza la possibilità di avvalersi del diritto di recesso. 

Il nostro impegno di serietà

• Sul nostro sito troverete in vendita esclusivamente prodotti originali realizzati direttamente dal produttore.

• La fotografia utilizzata mostra il prodotto reale che andrete ad acquistare.

• I prezzi di listino, al netto delle scontistiche, sono quelli consigliati dallo stesso produttore.

• Non avrete sorprese sui costi di spedizione come costi Doganali perche i nostri prodotti partono dall'Italia.

Siamo una ditta italiana con sede legale e fiscale in Italia e operiamo nel pieno rispetto delle normative italiane ed europee per quanto riguarda la conformità dei prodotti venduti e le normative che regolano il commercio elettronico.

Da oltre 15 anni gestiamo negozi di abiti da sposa e articoli per il matrimonio e abbiamo aperto questo sito per offrire la nostra esperienza e competenza anche per la vendita in eCommerce.

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